Return & Refund Policy (রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি)

আমরা bdkidoo-তে সর্বদা চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের প্রোডাক্ট পৌঁছে দিতে। তারপরও কোনো কারণে আপনি ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য অথবা প্রত্যাশার সঙ্গে মিল না থাকা পণ্য পেলে আমাদের রয়েছে সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি।

📌 রিটার্ন করার শর্তাবলী

1. প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে।

2. পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমকে জানাতে হবে।

3. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট পেলে সাথে সাথে প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও শেয়ার করতে হবে।

4. কাস্টমাইজড, অফারকৃত বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয় (বিশেষ ক্ষেত্রে ভিন্ন হতে পারে)

💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. আমাদের টিম রিটার্ন প্রোডাক্ট যাচাই করে নিলে ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

2. পেমেন্ট মোড অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে:

   • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): কাস্টমারের ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করা হবে।

   • মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট): একই মাধ্যমেই টাকা ফেরত পাঠানো হবে।

3. ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে, সেক্ষেত্রে আমরা চার্জ বহন করব)।

🚚 রিটার্ন শিপমেন্ট

• রিটার্ন করার সময় প্রোডাক্ট অবশ্যই ভালোভাবে প্যাক করতে হবে।

• সারা দেশে আমরা কুরিয়ার সংগ্রহের ব্যবস্থা করতে পারি।

⚠️ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• নির্দিষ্ট সময়সীমার (২৪ ঘণ্টা) মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট না করলে।

• প্রোডাক্ট ব্যবহারের চিহ্ন থাকলে।

• ইচ্ছাকৃত ক্ষতি বা ভাঙচুর করলে।

• “আমি পছন্দ করিনি” এই কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

📞 সহায়তা প্রয়োজন?

আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সবসময় প্রস্তুত আপনার পাশে থাকতে।

📧 Email: bdkidoo@gmail.com
📞 Phone: +8801345116037